LA GESTION DU TEMPS, UN ENJEU MAJEUR DE LA MAINTENANCE
LA RÉACTIVITÉ PROLIANS AU SERVICE DU CLIENT
PLATEFORME INOX & ALUMINIUM : 3 FORCES POUR ACCÉLÉRER VOTRE MAINTENANCE
Une plateforme avec plus de 1 800 références, véritable accélérateur de maintenance pour les professionnels et les industriels.
Un plan de stock pour réapprovisionner constamment les agences
Les 3 000 tonnes de stock disponibles constituent la première force du réseau, pour répondre rapidement aux commandes et réapprovisionner ses agences. Ces dernières sont livrées deux fois par semaine, ce qui leur permet de proposer directement les produits à leurs clients.
Une livraison ultra-rapide directement chez le client
La seconde force de la plateforme INOX / ALU est de livrer directement chez les clients à partir de 750 kg “Pour tous les produits de la plateforme, la livraison se fait en 48h à 72h. C’est un service que nous sommes les seuls à proposer ce qui permet aux clients de nos agences de bénéficier du plan de stock de la plateforme en un délai très court. Grâce à notre service RAC24, les raccords inox peuvent être livrés sur toute la France en 24h pour toutes les commandes passées avant 12h.”
Des camions dédiés à l’inox et l’aluminium
Enfin, la plateforme INOX / ALU utilise des camions dédiés, ce qui est loin d’être anecdotique. “Grâce à cette flotte de camions dédiée, nous ne livrons que des INOX & ALUMINIUM afin d’éviter tout risque de contamination. Nous sommes très sensibles à cette problématique et cela permet également de livrer très rapidement les clients finaux dès 750 kg” explique David Heysters.
QU’EST-CE QUE LE SERVICE “ À J+1” DE PROLIANS ?
Pour les professionnels de la plomberie, de la climatisation et de la ventilation, Prolians a mis en place le service de livraison à J+1. En cas de pièces manquantes, celui-ci est synonyme de réactivité pour les artisans et leurs clients.
“ Il est impossible pour nos clients techniciens de maintenance de posséder l’ensemble des références” C’est une de ces problématiques qui a été à la base de la création d’un service de livraison à J+1. Selon Pierre Diasparra, Directeur Commercial Génie Climatique et Sanitaire chez Prolians, les métiers de la plomberie, du chauffage et du sanitaire se sont complexifiés, “Il y a de plus en plus de matériaux et les artisans peuvent travailler successivement sur de l’inox, du cuivre, du multicouche, etc. Cela devient impossible pour eux d’avoir l’ensemble de tous ces raccords disponibles immédiatement”.
Dans ce contexte, la rapidité d’approvisionnement est la clé d’un service efficace. Pour exemple, ce magasin dont la climatisation réversible est tombée en panne à cause
d’une pompe de relevage défectueuse. Non disponible en stock en agence, mais présente sur l’une des plateformes Prolians, cette dernière a pu être réceptionnée le lendemain à 10h par le client pour réparation immédiate.
Un avantage concurrentiel pour le professionnel et un client final satisfait de la résolution rapide de la panne.
“Le raccord à J+1 autorise les changements de dernière minute”
Lorsque les conditions d’intervention ne correspondent pas à celles initialement décrites, le service Prolians permet une adaptation rapide. “Nous avons eu récemment le cas d’un chantier où le bureau d’études de l’entreprise a modifié le diamètre d’un réseau au dernier moment” explique Pierre Diasparra.
Là encore, la force du réseau Prolians a permis de résoudre le problème en une journée puisque les nouveaux raccords aux dimensions moins standards, étaient disponibles sur plateforme, la livraison a pu être effectuée dès le lendemain sur le site.
L’utilisation de notre site WEB facilite et accélère vos démarches.
